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    • 天行游泳健身:拒不履行退款承諾
      2024-11-13 14:46
      來源: 深圳市消費者委員會

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      天行游泳健身:拒不履行退款承諾

      人工智能朗讀:

      投訴來源:深圳市消費者委員會

      投訴人:楊先生

      投訴對象:深圳市天形環宇健身管理咨詢有限公司

      (曾用名:深圳市天形頤安健身管理咨詢有限公司)

      消費者訴求:退款

      投訴內容:(以下為投訴人訴稱)

      本人于2024年6月28日在該商家處繳納2688元預付款購買健身游泳服務。后因商家遲遲不開業,本人遂向商家提出了退款申請,并于8月25日在店內辦理了退款登記,商家承諾10天內原路退還,但到期后商家仍不退款,本人多次催促退款無果。

      調查、調解情況:

      深圳市消費者委員會收到消費者投訴后,立即聯系消費者及商家核實情況。工作人員多次聯系商家溝通,商家多次承諾退款到位,但截止目前消費者仍未收到退款,后工作人員向商家發送調查函,商家簽收函件后無任何回應。經查:深圳市天形環宇健身管理咨詢有限公司(曾用名:深圳市天形頤安健身管理咨詢有限公司)注冊地址:深圳市龍崗區龍城街道黃閣坑社區沙田圍三街20號頤安智富大廈B102。

      后續措施:

      針對該商家拒不履行承諾的行為,深圳市消委會通過深圳新聞網等渠道進行公示。

      深圳市消委會將持續關注消費者投訴問題的解決,并視情況按照國家賦予的法定職責,采取包括但不限于向相關行政部門移交投訴、信用推送、支持消費者起訴等手段,堅決維護消費者合法權益。

      消費提示:

      深圳市消委會提醒廣大消費者:

      依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

      (一)與經營者協商和解;

      (二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

      (三)向有關行政部門投訴;

      (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

      (五)向人民法院提起訴訟。

      [編輯:常軍平]
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