投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴對象：深圳市壹叁傳媒經(jīng)紀(jì)有限公司

投訴人：寇女士  

消費者要求：退還教育培訓(xùn)費

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于去年在該店為女兒購買兒童模特培訓(xùn)課程，商家在未與我溝通的情況下，拖延開課時間，故要求退課退費。但該商家態(tài)度傲慢，經(jīng)多次協(xié)商未果。

深圳消委會接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實情況。經(jīng)調(diào)解，雙方于2021年12月23日在我會就退費問題達(dá)成一致，商家將在2022年5月31日前分五期退款，并承諾在2022年1月16日退還第一期款項。后商家并未在約定退款期內(nèi)退款，我會多次致電商家，但商家均拒絕接聽。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市龍崗區(qū)平湖街道禾花社區(qū)富安大道8號海源創(chuàng)新中心1608。

在此，深圳消委會提醒廣大消費者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費評價指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）