投訴來源：坪山區消費者委員會

投訴對象： 深圳市新宏順物流有限公司

投訴人：高先生

消費者要求：退款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人于3月19日在該商家處花費460元托運冰柜，商家承諾該價格包括打木架的費用。貨物送達后發現沒有打木架，且冰柜也有損壞，故要求退費，遭到商家拒絕。

坪山區消委會接到消費者投訴后，聯系消費者及商家核實情況。工作人員多次致電商家，但商家態度惡劣，拒絕調解。經查，商家注冊地址：深圳市坪山區坪山街道六聯社區坪山大道2003號龍光玖云著2號樓2-408。

在此，深圳消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）