投訴對(duì)象：深圳市光明新區(qū)公明大眾發(fā)藝美發(fā)店

投訴來源：光明區(qū)消費(fèi)者委員會(huì) 

投訴人：王先生

消費(fèi)者要求：退款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于今年8月15日在該商家辦理一張消費(fèi)儲(chǔ)值卡，9月7日該店轉(zhuǎn)讓，導(dǎo)致儲(chǔ)值卡無法繼續(xù)使用，商家承諾退回卡內(nèi)余額，目前仍有部分款項(xiàng)未退回。

光明區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況，該商家法人承諾會(huì)聯(lián)系消費(fèi)者妥善處理投訴，工作人員隨后多次致電商家了解投訴處理情況，商家均拖延處理。目前，消費(fèi)者仍未收到剩余退款。經(jīng)查，商家注冊(cè)地址：深圳市光明新區(qū)公明街道甲子塘社區(qū)甲子塘大道40-2號(hào)一樓。

在此，深圳消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:面對(duì)預(yù)付式消費(fèi)，要審慎選擇商家，盡量避免一次性充值過多金額。消費(fèi)前可通過“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、“315消費(fèi)通”微信公眾號(hào)及小程序、“315消費(fèi)網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺(tái)查詢經(jīng)營者的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）