見圳客戶端·深圳新聞網訊 3月15日是國際消費者權益保護日，為不斷增強金融消費者的自我保護意識和風險防范能力，持續推動消費者權益保護工作，華夏保險深圳分公司將在本周陸續開展以“誠信為本 品質服務”為主題的系列教育宣傳活動，以進一步增強金融消費者的依法維權意識、風險防范意識和自我保護能力。
“本次活動‘以人民為中心 增強金融消費者獲得感’為口號，旨在提高保險消費者的保險法律意識和風險識別防范能力，有效維護消費者合法權益，踐行公司‘客戶利益至上’的核心價值觀。為此，華夏保險深圳分公司成立了以分公司總經理為組長、各部門各機構負責人為組員的“3·15”專項工作小組。”華夏保險深圳分公司工作人員介紹到。
知識普及 強化宣傳
華夏保險深圳分公司將通過公司微信公眾號、自媒體、現場宣導、新聞報道等多渠道，開展以知識競答、以案說險、反洗錢講解、保險保障等多種形式的金融知識普及宣傳，引導廣大消費者正確認識自身權利，避免遭受非法維權的侵害，讓客戶更加懂得如何維護自身合法權益，增強消費者金融知識獲得感。
智能服務 全線待命
本次活動以3·15為契機，以消費者為中心優化服務，提供7*24小時貼心在線服務，對承保、保全、理賠、客服等各模塊隨時隨地線上咨詢，線上專人按需指導操作，全方位做好線上服務工作，為消費者提供更優質的服務體驗。
以案說險 維護權益
此次宣傳周聚焦保險消費者切身利益相關的風險問題，通過典型案例剖析、熱點問題答疑等方式進行宣傳普及，面向消費者開展“以案說險”等形式的風險提示,不斷提升消費者對保險的認知水平，提升消費者風險防范意識和自我保護能力。
線上線下 有獎競答
3.15活動期間，華夏保險深圳分公司線上線下同步開展“3.15保險知識有獎競答活動”：線上通過圖文鏈接推廣，邀請廣大消費者參與有獎競答活動，線下開展專項現場客戶宣傳活動，通過介紹講解公司服務內容、服務流程、服務特點等內容，幫助消費者正確理解保險功能，提高保險消費者的保險法律意識，同時還有機會贏取豐富禮品。
華夏保險深圳分公司將通過本次消費者權益保護教育宣傳周活動，充分發揮險企的社會責任感，為消費者提供“有溫度的保險服務”，始終堅持“為人民服務”的服務理念，給予每一位消費者長久溫暖的陪伴。（閔文秀）
