投訴對(duì)象：深圳市宜舍家居有限公司（原史丹利家居）
投訴來源：福田區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)
投訴人：高先生
消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)：0分（總分100分）
消費(fèi)者要求：退回雙方約定的費(fèi)用及更換廚臺(tái)、處理好新出現(xiàn)的書柜封板質(zhì)量問題
投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）
2018年8月消費(fèi)者訴稱在商家（原史丹利家具）處購(gòu)買定制家具及安裝服務(wù)，商家未在約定的時(shí)間內(nèi)送貨及安裝，經(jīng)福田區(qū)消委會(huì)介入后雙方簽署調(diào)解協(xié)議書，約定商家在2019年1月10日之前安裝完成、支付違約金3500元、退還消費(fèi)者多支付的費(fèi)用。
今年6月消費(fèi)者再次投訴商家未完全履行承諾，調(diào)解后雙方再次簽署協(xié)議。10月消費(fèi)者再次投訴，訴稱商家至今未完成安裝和退還消費(fèi)者多支付的費(fèi)用。再次調(diào)解后商家上門安裝了一個(gè)柜子，隨后福田區(qū)消委會(huì)多次致電商家均無法取得有效聯(lián)系。訴求：退回雙方約定的費(fèi)用及更換廚臺(tái)、處理好新出現(xiàn)的書柜封板質(zhì)量問題。
經(jīng)查，其法定代表人同時(shí)為深圳市史丹利五金家居有限公司坪山分公司、深圳市史丹利五金家居有限公司南山分公司的股東。
（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）