中國電信深圳分公司：消費者質(zhì)疑 10000號可辦理業(yè)務(wù)卻無法取消業(yè)務(wù)

投訴人：金先生

投訴來源：深圳市消委會

投訴對象：中國電信股份有限公司深圳分公司

投訴要求：退款及取消業(yè)務(wù)

投訴進度：和解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人金先生訴稱）

本人去年通過10000號辦理電信寬帶，現(xiàn)在取消，非要到營業(yè)廳。因人在外地，又無朋友在深圳， 現(xiàn)特地趕到深圳辦理取消業(yè)務(wù)，被告知5月份賬單未出，需等到6月份出賬單才能繳費結(jié)清辦理。貓和機頂盒當(dāng)初承諾免費使用，現(xiàn)在要收費690元。既然10000號可辦理業(yè)務(wù)，為什么無法取消？現(xiàn)訴求：退款及取消業(yè)務(wù)。