深圳特區報2019年7月19日訊（記者聞坤）18日，支付寶推出首個反詐騙“叫醒熱線”，當識別到交易存在詐騙風險時，不僅會阻止交易，還會主動致電用戶，揭示騙局風險。目前，這一服務先針對50歲以上用戶展開。
預防詐騙是世界級難題，既難在識別，也難在提醒。支付寶安全團隊表示，通過對各類騙術的深入分析和引入AI，目前已實現對涉嫌欺詐的交易進行有效識別和提醒。但據警方披露的多起案例顯示，即便支付寶攔截了涉嫌欺詐的交易，不少騙子會繼續誘導用戶通過其他方式轉賬，如現金、網銀、微信等，最終也能得逞，尤其是對老人。
為更好地保護消費者，支付寶對50歲以上老人推出打擊詐騙的“叫醒熱線”，通過數據解析和智能派單，幫助客服快速定位超過一定金額的疑似詐騙交易行為，由客服主動撥打電話進行人工提醒，防止消費者在其他渠道被騙。