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深圳新聞網訊今年以來，深圳消委會先后公布了2017年度消費投訴1000+、非學歷教育培訓、快遞物流、食品等4個領域的消費維權信用指數，并將堅持每月聚焦一個行業(yè)。通過持續(xù)發(fā)布重點行業(yè)消費維權信用指數排行榜，充分發(fā)揮消費維權信用指數對消費者的消費引導作用和對經營者的質量倒逼作用。

7月25日,為加強對商品和服務的社會監(jiān)督，客觀公正反映經營者的消費投訴處理情況，深圳市消費者委員會（以下簡稱“深圳消委會”）首次發(fā)布深圳市汽車行業(yè)消費維權信用指數排行榜,同時公布 “315消費通”未注冊汽車企業(yè)消費投訴排行榜，倒逼經營者提升商品和服務質量，引導消費者科學理性消費。

據了解，2017年7月1日—2018年6月30日，深圳市、區(qū)消委會共接到汽車行業(yè)消費者投訴4951宗，同比增長10.42%。而在投訴量增長的同時，深圳市汽車行業(yè)消費維權信用指數卻整體走低。

數據顯示，在49家企業(yè)中排名前三的企業(yè)分別是：深圳東風南方汽車銷售服務有限公司，消費維權信用指數71.88，信用等級良好；比亞迪汽車銷售有限公司，消費維權信用指數59.87，信用等級一般；深圳市紅彤汽車貿易有限公司，消費維權信用指數59.00，信用等級一般。比亞迪汽車銷售有限公司因經銷商遍布各地，故有部分深圳以外區(qū)域的消費者投訴。本次排名后三的企業(yè)是：深圳市標域汽車有限公司，消費維權信用指數3.29，信用等級差；深圳標特汽車（集團）有限公司，消費維權信用指數2.45，信用等級差；深圳市宏創(chuàng)陸風汽車銷售有限公司，消費維權信用指數0，信用等級差，排名最后。

在細分指標方面，深圳市標域汽車有限公司、深圳標特汽車（集團）有限公司和深圳市宏創(chuàng)陸風汽車銷售有限公司等27家企業(yè)處理投訴不及時，未積極與消費者先行和解，導致其企業(yè)“確認速度”、“提出方案”和“和解成功”三項分項指標的分數皆為0，嚴重影響了企業(yè)的消費維權信用指數和信用等級。深圳市仁孚特力汽車服務有限公司、深圳市安進汽車貿易有限公司和深圳市大興寶譽汽車銷售服務有限公司在由消委會工作人員評分的“調解過程”分項指標分數為負分，3家企業(yè)存在不配合調解甚至拒絕調解的情況，解決消費糾紛的誠意度較差；另外，深圳市宏創(chuàng)陸風汽車銷售有限公司的消費維權信用指數為0，誠意度和滿意度為0，10宗消費投訴皆未處理成功，排名最后。

此外，為了全面展示深圳市汽車行業(yè)消費投訴狀況，深圳消委會同時公布《“315消費通”未注冊深圳汽車企業(yè)消費投訴排行》。

具體指標詳見榜單：

一、深圳市汽車行業(yè)消費維權信用指數排行榜