深圳新聞網2025年5月14日訊（記者 韓翔 通訊員 王江韻）在不久前結束的“五一”假期，深圳北站樞紐據總客流達582.46萬人次，其中單日最高客流量為5月1日125.14萬人次，創下歷史新高。作為城市交通服務的重要窗口，深圳北站樞紐物業服務中心持續以智慧化管理和暖心服務織密出行保障網，全力護航市民歸途。

在這場“大考”中，成千上萬名城市交通奮斗者在崗辛勤奮斗，從晨光微露到午夜星光，致力做好萬千市民平安出行的隱形守護。而在深圳北站樞紐物業服務中心有這么一群人，他們堅韌擔當，365天安全守護奔走在物業保障第一線，以專業與責任書寫著奮斗故事，為廣大深圳市民鋪就高效通途。

“各崗位戒備，客流安全第一位！”

“各崗位請注意！目前A1口出站客流較多，按客流方案執行，加強安全防護及客流引導管控，及時溝通?！绷璩?點鐘，正在深圳北站樞紐東廣場安全巡查的游俊康有條不紊地安排各崗位工作，從事交通樞紐指揮調度崗位的他負責深圳北站樞紐的聯動協調、應急保障等工作。他深耕樞紐物業服務行業12年，經驗豐富，“在實施節日客流保障方案時，我深知樞紐服務講究團結合作，只有各單位聯動緊密才能‘勁往一處使’?！?/p>

“真正的應急預案不在紙上，而在每個員工的‘肌肉記憶’里?！庇慰】祱孕胖挥星趯W苦練技能，才能煉造出優質的物業服務，他全年牽頭完成104次應急演練，374400秒的汗水澆灌，鑄就了深圳北站樞紐物業服務分鐘級響應的應急安全保障機制?！氨闭緲屑~管理面積59萬㎡，我們經過無數次演練檢驗后，目前已實現3分鐘內從東廣場到西廣場的最短應急響應時限。”游俊康說。

凌晨4點半，客流有所平緩，剛完成整體安全巡查的有俊康又趕回總控室為第二天的客流保障做準備。

“給設備做好體檢，是暢通出行的關鍵！”

在深圳北站樞紐川流不息的人潮背后，身著深藍工裝的維保人員穿梭在各個角落。為保障市民暢行，他們在每個節假日或特殊節點來臨前，都要提前對所有設備設施進行維檢保養，確?？土鞲叻迤陂g安全承運。“節假日期間，深圳北站樞紐每臺特種設備的日均承載量是平日的三倍以上，必須確保每個零件都處于最佳狀態。”凌晨2點，物業維修班長鄭順民在智慧物業管理平臺上查看設備監測情況后，正計劃以最短時間對扶梯傳動系統完成檢查。

早高峰期間，正在值崗的鄭順民聽到對講機傳來，“東廣場區域換乘客流較大，請維保現場加強電扶梯監測值守，保障安全?！薄笆盏?，現在即刻響應?！编嶍樏窦皶r前往下一個工作現場，他以實際行動踐行“設備安全無小事，細節錘煉見真章”。據統計，深圳北站樞紐在節前安全完成了242項關鍵設備檢修保養，節日期間對電梯、扶梯、通風系統等設施進行了“全生命周期”健康監測，有效確保五一假期設備故障率為0。

“您的出行舒心，就是我最大的動力！”

清晨五點，深圳北站樞紐人流開始多了起來，物業客服蘇夏娜不停穿梭于咨詢臺與東、西廣場之間，被旅客們親切地稱為“移動服務站”。這個假期，她每日用3萬余步丈量著深圳北站樞紐的每個角落。隨身攜帶紙筆的她，已能熟練運用著手語，讓初次來深的聽障旅客錢先生感受到家人般的溫暖?！疤K夏娜用紙寫給我目的地的名字，還用手語比劃著方向，送我從高鐵出站口到地鐵站去坐車，服務太到位了，就像我女兒一樣細心?！卞X先生感動地豎起大拇指。

假期的9點至18點，愛心接駁車和行李搬運機器人準點出現在東西連廊，為換乘東、西廣場的市民提供免費便捷服務。當有老人或有特殊乘客走在路上時，蘇夏娜總會自然地接過行李，護送他們前往目的地，這個動作每天要重復上百次?！盀榱朔奖闶忻癯鲂?，我們準備了應急物資區，設置了便民物資存放點，智能清潔機器人和智能監測系統也24小時在線，確保隨時響應市民需求?！碧K夏娜介紹道。

晨光微亮，深圳北站樞紐重啟新一日的奮斗挑戰，還有許多如游俊康、鄭順民、蘇夏娜一般的奮斗者扎根在保障市民出行的服務第一線，他們崗位職責各異卻堅守著同一份使命初心，優質物業服務的初心始終踐行在路上，詮釋在深圳北站樞紐的各個角落。

（本文圖片由受訪單位提供）