深圳新聞網(wǎng)2024年6月25日訊（記者 田志強）近年來，伴隨數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，掃碼點餐已經(jīng)成為餐飲行業(yè)普遍采用的點餐模式，在降低餐飲經(jīng)營者人工成本的同時提高了餐飲服務的整體效率。但與此同時，掃碼點餐也因為模式單一帶來侵害消費者公平交易權、自主選擇權、知情權等風險。尤其是在掃碼點餐過程中強制注冊會員、關注微信公眾號、獲取個人信息授權等問題，涉嫌侵犯消費者個人信息安全。為激發(fā)消費活力，營造放心消費環(huán)境，讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質(zhì)消費，深圳市消費者委員會、深圳市烹飪協(xié)會、深圳市餐飲商會倡議廣大餐飲經(jīng)營者：規(guī)范餐飲掃碼點餐，促進行業(yè)健康發(fā)展。

提供多種點餐服務體驗 傳統(tǒng)服務與智能服務相結合

堅持傳統(tǒng)服務與智能服務相結合，兼顧不同消費群體需求，提供掃碼、人工等多種點餐服務，保障消費者的公平交易權和自主選擇權；對于老年人、未成年人等不熟悉手機操作或現(xiàn)金支付的消費者，應提供必要的服務。

提供多種菜單展示方式 充分保障消費者的知情權

通過紙質(zhì)餐牌、電子餐牌、店堂展示牌等多種方式展示菜單，供消費者就餐前充分了解產(chǎn)品信息和價格信息，充分保障消費者的知情權。

保障消費者個人信息安全 信息收集要合法、正當

掃碼點餐過程中嚴格遵守收集、使用個人信息合法、正當、必要原則，不得強制收集、獲取與點餐服務無關的消費者個人信息；不得強制或誘導消費者注冊會員、關注微信公眾號；未經(jīng)消費者同意，不得發(fā)送商業(yè)性信息。