致敬70·平安景色 | 南園派出所：踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)” 提高社區(qū)服務(wù)管理水平
打造社區(qū)安全和諧的“金字招牌”
“沒(méi)事找袁哥喝茶，有事找袁哥幫忙。”這是赤尾社區(qū)群眾之間流傳最廣的一句話。
“袁哥”指的是在赤尾社區(qū)做了13年社區(qū)民警的袁祖鴻。他所管轄的赤尾社區(qū)地處深圳市中心，卻是一個(gè)典型的“村居混合型”社區(qū)：僅0.27平方公里的面積容納下了近3萬(wàn)的常住人口。
赤尾村與香港僅有一河之隔，這使得它成為了深圳改革開(kāi)放最早發(fā)展的城中村之一，也成為了華強(qiáng)商圈的重要組成部分，人口流動(dòng)量增大的同時(shí)也增大了管理難度。
在社區(qū)工作的管理上，社區(qū)民警袁祖鴻借鑒“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，將“矛盾化解在基層”，致力于打造“為民、便民、利民”的社區(qū)環(huán)境。
“轄區(qū)居民的事沒(méi)有小事，我的手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，就是為了讓轄區(qū)居民在遇到困難時(shí)能隨時(shí)找到我，在工作中我也一直努力把矛盾糾紛化解在基層。”袁祖鴻說(shuō)道。
作為在袁祖洪所管理社區(qū)中住了十幾年的老居民，黃先生回憶起往事，對(duì)這位社區(qū)民警的工作成果稱贊連連：“在過(guò)去社區(qū)治安環(huán)境不太好的時(shí)候，村里有些居民容易沾染惡習(xí)，袁警官不僅對(duì)他們進(jìn)行了心理疏導(dǎo)、法律宣講等工作，還主動(dòng)提供幫助，讓他們恢復(fù)健康的身心，重新投入工作，找到自身的價(jià)值，我們的社區(qū)民警真的很棒！”
住在赤尾村的張阿姨也回憶起去年發(fā)生的一個(gè)事件：去年社區(qū)里有一家美容店因經(jīng)營(yíng)不當(dāng)?shù)归]了，這就導(dǎo)致一百多名充值會(huì)員無(wú)法使用會(huì)員卡，也無(wú)法取回現(xiàn)金。在居民維權(quán)無(wú)路的情況下，袁警官主動(dòng)站了出來(lái)，協(xié)調(diào)社區(qū)工作站幫助這些會(huì)員解決問(wèn)題。
“當(dāng)時(shí)，民警迅速摸清了情況后介入?yún)f(xié)調(diào)，與其他商鋪達(dá)成協(xié)議，最大限度保障了我們消費(fèi)者的權(quán)益。”張阿姨的話里滿滿都是滿意。
“赤尾社區(qū)民警辦公室里掛滿了群眾送的錦旗，層層疊疊的，那場(chǎng)面相當(dāng)震撼！”張阿姨說(shuō)道，“每一面錦旗都包含著我們對(duì)社區(qū)民警的感謝，今年袁警官生病住院的時(shí)候，我們社區(qū)很多居民都很擔(dān)心，還說(shuō)一定要去醫(yī)院看望袁警官。”
據(jù)悉，在過(guò)去的五年里，赤尾社區(qū)民警處理了數(shù)百宗群眾糾紛，調(diào)解成功率非常高，贏得了社區(qū)群眾的高度滿意，從而真正做到“多元化化解矛盾、全時(shí)空守護(hù)平安、零距離服務(wù)群眾”，努力實(shí)現(xiàn)“矛盾不上交、平安無(wú)大事、服務(wù)不缺位”的大好局面。
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