深圳新聞網(wǎng)訊 根據(jù)中國駐斯里蘭卡大使館4月30日晚間發(fā)布的消息，斯里蘭卡“4-21"順作襲擊共導(dǎo)致6名中國公民不幸遇難、5年公民受傷。
獲知相關(guān)信息后，壽險山東分公司迅速啟動突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，第一時間排查客戶信息。5月1日確認(rèn)，其中一名遇難人員為我司承保客戶。該客戶2016年及2019年分別投保“金佑人生終身壽險”、“幸福無憂意外保障計劃”和“愛無憂兩全保險”險種,共計身故保額19余萬元。壽險山東分公司開通綠色通道，迅速安排工作人員聯(lián)系客戶家屬，給予關(guān)懷慰問,并主動收取客戶身份證件及賬戶信息,啟動理賠綠色通道,簡化理賠資料,公司給予專項支持,。5月1日當(dāng)天即刻審核結(jié)案,賠款192782元通過T+2H即時支付。該案件從啟動預(yù)案至客戶收到賠款,僅用時40分。