為貫徹國務院“放管服”改革要求，響應人行優化企業開戶服務指導意見，提升客戶體驗和滿意度，中國光大銀行深圳分行全行總動員，落實企業開戶優化措施，網點柜員、大堂經理、客戶經理、客服人員“四位一體”協同開戶，優化開戶流程，大幅提升企業開戶效率。
據介紹，光大銀行對公開戶新流程上線第一天，光大銀行深圳大學城支行率先體驗。首先客戶在大堂體驗網銀預申請，“錄入簡單”、“界面清晰”是體驗系統優化后的第一反應；繼續錄入，更有驚喜，升級后的預申請系統大部分數據自工商系統直接導入，大幅縮減了客戶錄入內容；操作界面還嵌入各種貼心提示，錄入更簡單，客戶更輕松，僅5分鐘就完成了全套在線預申請操作。
接到客戶預申請，大學城支行柜臺開始新操作流程。柜員直接開立客戶號和賬號，流程中完成公章建庫驗印，系統直接打印電子印章取代傳統的印控儀操作，綜合簽約業務一鍵式購物車交易，網點主管授權、中心開戶審核、綜合簽約業務辦理同步處理……這些顛覆式系統優化，讓柜臺經理、柜員贊不絕口。“真方便”、“真好”、“太神奇了”,親身體驗后，柜員們感到原來看似繁瑣復雜的開戶流程一下子變得井井有條、方便快捷。柜員不再是一個人在戰斗，網點柜臺內外緊密配合、無縫對接，分行集中處理中心齊頭并進、一氣呵成，僅用25分鐘就完成了開戶全流程，后續各類綜合簽約也只用了不到10分鐘。
光大銀行相關人員表示，從客戶走進網點開始卡表，40分鐘即完成開戶+簽約全流程，拿到回執，客戶疑惑地問道：“這么快就開完戶了？我這杯咖啡還沒喝完呢！”笑容洋溢在柜臺內外。客戶驚喜的笑臉，柜員自豪的笑臉，是對開戶優化上線成功由衷的喜悅和贊美。。
伴隨首筆新流程開戶順利、高效完成，光大銀行各網點紛紛行動起來，分支行聯手梳理開戶流程，開展進企入戶宣傳。光大銀行深圳分行建立了對公開戶用時周、月報制度，同時開展了“愿開戶、能開戶、快開戶”開戶服務勞動競賽，促進各部門聯動，合力提升開戶效率。
光大銀行深圳分行秉承“陽光在心，服務在行”理念，踐行“四位一體”開戶流程，以提升客戶服務體驗為目標，走出了一條“陽光大道”。（通訊員 樓蓉 李昕）