深圳新聞網(wǎng)訊 近日，由廣發(fā)銀行深圳分行制作的網(wǎng)點(diǎn)智能機(jī)具介紹視頻——“智·匯”講堂丨智能機(jī)具那些事兒”已在轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)立式展示屏及網(wǎng)點(diǎn)液晶顯示屏播放，為客戶全面展示了廣發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型的最新變化。
據(jù)廣發(fā)銀行深圳分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，網(wǎng)點(diǎn)智能化發(fā)展的方向就是將標(biāo)準(zhǔn)流程化的業(yè)務(wù)逐步向自助渠道、線上渠道進(jìn)行遷移，達(dá)到提升業(yè)務(wù)效率、降低人工成本的效果，使銀行網(wǎng)點(diǎn)由一個專注于處理業(yè)務(wù)和交易的地點(diǎn)轉(zhuǎn)變成為一個提供交流和咨詢類服務(wù)的以客戶為中心的體驗(yàn)型網(wǎng)點(diǎn)。同時，網(wǎng)點(diǎn)的智能化轉(zhuǎn)型也需要銀行不斷挖掘客戶的新需求，利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)不斷完善自我，提升自身的競爭力。
廣發(fā)銀行著力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型，致力打造咨詢引導(dǎo)、機(jī)具指導(dǎo)、業(yè)務(wù)處理、產(chǎn)品推介等一站式服務(wù)。從客戶圍著柜臺轉(zhuǎn)變成廳堂經(jīng)理圍著客戶轉(zhuǎn)，從傳統(tǒng)的定點(diǎn)服務(wù)變?yōu)橘N身的、流動性的管家服務(wù)。配合智匯柜臺、智能打印終端、大額高速存取款機(jī)、柜外清、掃碼支付、電子簽名客戶交互終端等設(shè)備和技術(shù)的引入，免去了客戶隔著玻璃辦業(yè)務(wù)的距離感，為客戶帶來高效便利的現(xiàn)代科技服務(wù)體驗(yàn)。（通訊員 蘭朝霞）