11月26日上午，浙江寧波江北區(qū)突發(fā)爆炸事故，造成群眾生命財(cái)產(chǎn)損失。獲悉事故發(fā)生的第一時(shí)間，中國(guó)太保立即啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)，主動(dòng)為客戶提供理賠救援服務(wù)。截至發(fā)稿時(shí)，已接到報(bào)案16起，主要涉及車險(xiǎn)及玻璃破碎險(xiǎn)。
事故發(fā)生后，中國(guó)太保在甬機(jī)構(gòu)快速開展團(tuán)體、小額意外險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等承保情況排查，調(diào)查人員第一時(shí)間趕往事故現(xiàn)場(chǎng)收集信息，與同業(yè)公司建立信息共享通道，多渠道獲取事故損失信息和傷亡人員信息；積極簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，已通知財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案相關(guān)企業(yè)可以先自行拍照，留存現(xiàn)場(chǎng)資料，以便快速理賠。
針對(duì)本次事故，中國(guó)太保客戶可通過24小時(shí)客服熱線95500、中國(guó)太保官網(wǎng)和“太平洋壽險(xiǎn)”、“太平洋產(chǎn)險(xiǎn)”微信服務(wù)號(hào)、“中國(guó)太保”APP等多個(gè)渠道進(jìn)行報(bào)案及咨詢。中國(guó)太保現(xiàn)已開啟理賠服務(wù)綠色通道，對(duì)于符合條件的理賠案件，將高效推進(jìn)理賠工作，及時(shí)支付賠款，切實(shí)履行保險(xiǎn)責(zé)任。