新科技手段的不斷運(yùn)用，能夠更好地實(shí)現(xiàn)招行向輕型銀行的轉(zhuǎn)型，可視柜臺(tái)前端自助化操作、后端柜員集約式管理，開(kāi)創(chuàng)了網(wǎng)點(diǎn)低成本擴(kuò)張新模式。
據(jù)了解，招商銀行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配置的可視柜臺(tái)，憑借小巧的體積，靈活擺放在全國(guó)超過(guò)2000家24小時(shí)自助銀行內(nèi)，與傳統(tǒng)自助設(shè)備的現(xiàn)金交易進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提供全功能零售業(yè)務(wù)服務(wù)，從而將全國(guó)超過(guò)2000家傳統(tǒng)自助銀行升級(jí)為24小時(shí)營(yíng)業(yè)的零售全功能網(wǎng)點(diǎn)，快速擴(kuò)大招行網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面。可視柜臺(tái)不僅是將遠(yuǎn)程渠道與柜面服務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)單地優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，而是從根本上革新了傳統(tǒng)銀行單一設(shè)備與單一柜面的服務(wù)模式。
招行可視柜臺(tái)的形態(tài)除了有目前同業(yè)普遍使用的雙屏版柜式可視柜臺(tái)外，招行還首創(chuàng)推出PAD版可視柜臺(tái)。PAD版可視柜臺(tái)不需要大幅改變網(wǎng)點(diǎn)裝修，可以布放于低柜、填單臺(tái)、電子銀行體驗(yàn)區(qū)、貴賓室等區(qū)域，并與營(yíng)銷流程深度結(jié)合。同時(shí)，PAD版可視柜臺(tái)還可通過(guò)4G網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)系統(tǒng)，將可視柜臺(tái)帶到企業(yè)、客戶家里，成為招行“移動(dòng)的柜臺(tái)”、“客戶身邊的柜臺(tái)”。