2016年3月17日，兩會正式閉幕，在今年的兩會工作報告里，“深化體制改革”的這一章又再次強調(diào)了“大力發(fā)展普惠金融”和“規(guī)范發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融”的重要性，為金融行業(yè)指明了傳統(tǒng)金融機構(gòu)向互聯(lián)網(wǎng)領域進軍的發(fā)展方向。
在此背景下，光大銀行加速互聯(lián)網(wǎng)與金融深度融合，全面打通了理財、融資、電商等多重渠道與業(yè)務，打破了時空限制與銀行卡歸屬限制，面向廣泛的互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務，同時將更多生活化的場景融入其中，帶給廣大用戶優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務。據(jù)介紹，未來光大銀行將從三個方面構(gòu)建安全、便捷的“金融+生活”互聯(lián)網(wǎng)金融服務體系。
完善的基礎功能與創(chuàng)新的特色服務相結(jié)合
服務前移、服務上門、服務到指尖、服務貼心是發(fā)展電子金融需要的契機。在支付結(jié)算、賬戶管理及基本功能方面，光大銀行以互聯(lián)網(wǎng)用戶為中心，為客戶提供更好的易用性體驗。同時依托電子賬戶、跨行支付等功能，支持24家銀行的借記、貸記卡支付，讓更廣泛的用戶有機會享受“陽光銀行”優(yōu)質(zhì)服務。在標準化服務的基礎上，陽光銀行還個性化地服務于年輕人，聚焦“夢想”這一主題，推出夢想計算器，為每個人量身打造專屬的個性化理財方案，將財富夢想分解到每一天，引導年輕人從點滴做起，積少成多，通過不懈努力實現(xiàn)自己的財富夢想。比如客戶提出如“我要買房”的夢想并設置了100萬的夢想預算，“陽光銀行”將按照客戶設置的夢想和投資偏好進行評估，給出資產(chǎn)配置建議，并通過“夢想計算器”進一步制定夢想落地方案，結(jié)合夢想計劃，轉(zhuǎn)化為每月可實現(xiàn)的階段目標，讓有夢想的人實現(xiàn)夢想、走向成功。
打造“金融+生活”一體化的服務體系
“陽光銀行”最大的特點是突出“金融+生活”理念，構(gòu)筑一體化服務生態(tài)圈。通過建立會員+客戶的服務體系，將專業(yè)金融與社交金融加以區(qū)分，靈活服務不同需求人群，降低使用門檻。同時，“陽光銀行”為客戶提供“5+4”“金融+生活”服務體系，包括：保險理財產(chǎn)品—財富寶、貨幣基金產(chǎn)品—陽光寶、定期存款產(chǎn)品—定存寶、黃金定投產(chǎn)品—積存金及理財夜市5大金融產(chǎn)品。在此基礎上，還可在線享受光大銀行精心構(gòu)建的4大生活場景式服務，打造e社區(qū)，支持包括在線預約機場外幣兌換業(yè)務的出國金融服務、以“云繳費”平臺為基礎的生活繳費服務、實物黃金購買與贖回及在線申請、審批信用卡服務，“5+4”體系構(gòu)建起“陽光銀行”全方位、一體化、無地域限制的線上“金融+生活”服務體系，真正發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢，使惠民服務舉措扎實落到實處。
強大的技術保障安全防線和個性化服務體驗
依托強大的技術支持，“陽光銀行”搭建了多重、穩(wěn)固的安全防線，著力打造五大安全特色：整套安全體系通過了國家信息技術安全研究中心檢測，擁有專屬密碼控件、微信變動通知、保險賠付、交易實時監(jiān)控機制，全方位保障資金使用安全，真正做到讓用戶放心、安心。同時，“陽光銀行”是國內(nèi)首家采用H5技術的直銷銀行，在產(chǎn)品迭代、使用體驗和系統(tǒng)適應上有更加突出的表現(xiàn)，同時推出PC+移動端兩套應用，將服務內(nèi)容進行了區(qū)分，實現(xiàn)了服務需求的無縫對接，滿足了不同客戶的個性化需求。
光大銀行電子銀行部總經(jīng)理楊兵兵表示，2016年光大銀行將進一步深化經(jīng)營“陽光銀行”，提高其互聯(lián)網(wǎng)直接獲客能力，有效落實產(chǎn)品、營銷、品牌、運營四輪驅(qū)動模式，將“陽光銀行”打造為互聯(lián)網(wǎng)領域經(jīng)營與獲客的主要平臺。（通訊員 樓蓉 李昕）