深圳新聞網(wǎng)訊 中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)官方微博@中國(guó)太平自2013年3月開(kāi)通以來(lái)，受到社會(huì)的廣泛關(guān)注，截至12月16日，中國(guó)太平官方微博@中國(guó)太平粉絲突破30萬(wàn)人，已成為保險(xiǎn)行業(yè)官方微博中受關(guān)注較高的微博之一，且粉絲活躍度高，互動(dòng)性強(qiáng)。
3月18日，中國(guó)太平官方微博正式開(kāi)通。上線的第一周，粉絲數(shù)量即猛增至1萬(wàn)人，到7月份達(dá)到10萬(wàn)，10月份突破20萬(wàn)，這之后在短短不到兩個(gè)月時(shí)間又增加10萬(wàn)粉絲，達(dá)到30多萬(wàn)。中國(guó)太平的品牌與微博內(nèi)容得到粉絲和社會(huì)群體的高度關(guān)注，@中國(guó)太平的話題能夠獲得粉絲的充分肯定與互動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)。
@中國(guó)太平內(nèi)容始終圍繞粉絲最關(guān)心的話題，也體現(xiàn)了中國(guó)太平對(duì)粉絲人群的情感關(guān)切，形式創(chuàng)新，內(nèi)容多樣，適宜與粉絲形成互動(dòng)。同時(shí)，中國(guó)太平官方微博作為集團(tuán)、所屬專(zhuān)業(yè)公司與客戶(hù)、粉絲之間溝通的橋梁與紐帶，經(jīng)常發(fā)布貼近粉絲需求的資訊和信息，通過(guò)各種多元化的趣味有獎(jiǎng)互動(dòng)吸引粉絲關(guān)注，快速擴(kuò)展覆蓋人群和影響力。中國(guó)太平微博高度重視、及時(shí)回復(fù)客戶(hù)的各類(lèi)咨訴，幫助客戶(hù)、粉絲答疑解惑、排解問(wèn)題，協(xié)助解決客戶(hù)的困難，成為協(xié)助專(zhuān)業(yè)公司做好客戶(hù)聯(lián)系工作的重要橋梁。
為了更好的服務(wù)客戶(hù)，中國(guó)太平不斷探索，積極開(kāi)拓新媒體渠道，目前已成功搭建微博微信雙微互動(dòng)平臺(tái)。中國(guó)太平官方微信“中國(guó)太平” 也在短期內(nèi)積累了大量粉絲，成為中國(guó)太平與客戶(hù)零距離溝通的又一重要平臺(tái)。
粉絲數(shù)量的快速增長(zhǎng)，不僅代表了粉絲們對(duì)中國(guó)太平的關(guān)注與支持，對(duì)中國(guó)太平官微運(yùn)營(yíng)而言，也意味著動(dòng)力與責(zé)任，@中國(guó)太平將再接再厲，持續(xù)傾聽(tīng)粉絲聲音，關(guān)注客戶(hù)需求，豐富微博內(nèi)容，策劃更多精彩的活動(dòng)回饋粉絲、回饋社會(huì)。（通訊員 潘晶）